Licencja X to najwyższa seria Samsung VXT. Funkcjami nie różni się od P, natomiast daje dużo szerszą opiekę Samsunga nad Twoją siecią ekranów.
Funkcje do pracy z treściami i ekranami są w P i X takie same. Różnica dotyczy opieki Samsunga nad Twoją siecią ekranów.
Co dochodzi w Serii X
- wsparcie telefoniczne 24/7
- rozmowa na żywo (czat)
- proaktywny monitoring ekranów
- usługa zdalnego wsparcia
Wsparcie e-mail 24/7 masz już w Serii P. Serię X Samsung sprzedaje po kontakcie z działem sprzedaży, dlatego cenę podaję indywidualnie.
Moja rada: X ma sens przy dużej, krytycznej sieci ekranów, gdzie liczy się szybka reakcja, np. w sieci handlowej albo na lotnisku. Dla większości firm wystarczy P.
Dla kogo jest licencja X
Samsung kieruje tę serię do dużych firm, w których przerwa w pracy ekranów od razu kosztuje. Przykład to sieć handlowa z setkami sklepów, lotnisko albo centrum logistyczne z ekranami informacyjnymi.
W takich miejscach liczy się czas reakcji. Telefon 24/7 i czat na żywo pozwalają rozwiązać problem od razu, a nie czekać na odpowiedź e-mailem. Z kolei proaktywny monitoring wykrywa kłopoty, zanim zauważy je klient.
Kiedy wystarczy P
Większości firm z kilkoma czy kilkudziesięcioma ekranami spokojnie wystarczy Seria P. Ma ona wsparcie e-mail 24/7, a przy zakupie u mnie możesz też dzwonić bezpośrednio do mnie. W praktyce to często szybsza droga niż zgłoszenie do producenta.
Cenę licencji X Samsung ustala po rozmowie z działem sprzedaży, dlatego podaję ją indywidualnie. Jeśli myślisz o dużej sieci, napisz, a przygotuję porównanie kosztów P i X.
Warto też pamiętać, że Serię X wybierasz dla całego konta, tak jak każdy inny plan. Jeśli więc tylko kilka ekranów jest krytycznych, często lepiej postawić na P i dobrze ułożyć procedury serwisowe. Pomogę Ci policzyć, która droga wyjdzie korzystniej.
Opis wsparcia w każdej serii znajdziesz na stronie Samsung VXT.