Powiadomienie o awarii ekranu w VXT dostajesz, zanim klient zobaczy czarny ekran. System śledzi stan urządzeń i ostrzega przy pierwszych objawach problemu.
VXT wykrywa sytuacje, które mogą zakończyć się awarią, i wysyła ostrzeżenie e-mailem. Samsung Polska wymienia też powiadomienia SMS.
O czym ostrzega VXT
- temperatura urządzenia
- praca wentylatora w ekranach zewnętrznych
- błąd sieci i błąd Wi-Fi
- awaria oprogramowania
- odłączenie ekranu
Do tego VXT pokazuje na liście ekranów, gdzie jest problem, a przy czarnym ekranie podaje przyczynę. Dzięki temu technik nie jedzie na miejsce w ciemno.
Jak ustawić powiadomienie o awarii ekranu
Ostrzeżenia włączasz w ustawieniach zdalnego zarządzania. Wybierasz, o jakich zdarzeniach chcesz wiedzieć i kto ma dostać wiadomość. Dobrze jest dodać tu zarówno osobę z IT, jak i kogoś z działu, który odpowiada za ekrany.
Codzienny raport e-mail zbiera wszystkie ostrzeżenia w jednym miejscu. Wystarczy rzut oka rano, żeby wiedzieć, które ekrany wymagają uwagi.
Co robić po ostrzeżeniu
- sprawdź status ekranu na liście w panelu
- zajrzyj na ekran przez zdalny dostęp
- spróbuj restartu albo zmiany ustawień zdalnie
- dopiero gdy to nie pomoże, wyślij technika
W większości przypadków problem rozwiążesz bez wyjazdu. Jeśli jednak serwis jest potrzebny, technik wie z góry, co się dzieje, i zabiera właściwe części.
Dlaczego powiadomienie o awarii ekranu się opłaca
Ekran, który nie działa przez cały weekend, to stracona kampania i zły obraz firmy. Wczesne ostrzeganie skraca ten czas do minimum. Do tego wysoka temperatura czy praca wentylatora często zapowiadają poważniejszą awarię, którą da się jeszcze zatrzymać.
Powiadomienia przydają się też przy małej sieci. Nawet przy trzech ekranach w różnych miastach trudno codziennie sprawdzać, czy wszystko działa. Dlatego wolę, żeby system sam dał znać, gdy coś jest nie tak.
Przy ekranach zewnętrznych to szczególnie ważne. Słońce i upał mocno obciążają sprzęt, więc wiadomość o rosnącej temperaturze daje czas na reakcję, np. zmniejszenie jasności.
Listę ostrzeżeń opisuje Samsung na stronie Samsung VXT.